ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Vásárlás előtt kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi tudnivalókat, mert a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja az általános szerződési feltételeket.
Webáruházunk bemutatása
A jaffa.hu domain név és a webáruház, a Jaffa Kiadó Kft. (a továbbiakban: Jaffa Kiadó) tulajdona.
Megrendelésének leadásával Ön a jaffa.hu webáruház üzemeltetőjének, a Jaffa Kiadónak a vásárlója lesz. A webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló és a Jaffa Kiadó között, amely jogviszonyra az alábbi rendelkezések az irányadók.
A szerződés nyelve: magyar
A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik.
A webáruházban leadott megrendelések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
A Jaffa Kiadó cégjegyzéki adatai:
Cégnév: Jaffa Kiadó és Kereskedelmi Kft.
Székhely: 1114 Budapest, Bartók Béla út 57. 5.3
Adószám: 13223294-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-724431 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága),
képviseli: Rados Richárd ügyvezető
E-mail cím: info@jaffa.hu
Telefonszám: 0630/ 825-7514 (munkanapokon 9-től 17 óráig)
II. Vásárlási feltételek, a rendelés folyamata
A Jaffa.hu internetes áruházban könyvek és hangoskönyvek megvásárlására van lehetőség.
1. A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a webáruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
2. A honlapon szereplő árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, melyek az ÁFA-t tartalmazzák. Az egyes akciókban ebből a feltüntetett árból kerül levonásra az akcióban meghirdetett kedvezmény.
A közvetlenül a kiadótól történő rendelés esetén a könyvek fogyasztói árából 20% kedvezményt adunk és a kézbesítés költségét is a kiadó fizeti. A postázási és szállítási költséget csak a Magyarország területére történő szállítás esetén vállaljuk át.
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
3 . A megrendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség között választhat:
- már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
- új vásárlóként akar regisztrálni
- esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
Ahhoz, hogy a számlát ki tudjuk állítani, illetve a megrendelt csomagot a megfelelő címre tudjuk eljuttatni elengedhetetlen, hogy a következő adatokat megadja:
- a címzett vezeték- és keresztneve
- vagy cégnév (amennyiben a megadott szállítási címen cég található)
- szállítási cím, ahol munkanapon, munkaidőben átveszik és kifizetik a megrendelt csomagot (postafiókra a szállítást nem tudjuk vállalni.)
- e-mail cím, ahova elküldhetjük a megrendelés visszaigazolását
- munkanapokon, munkaidőben elérhető telefonszám, ahol a futár el tudja érni a címzettet, ha szükséges.
A következő lépésben válassza ki az önnek megfelelő szállítási módot:
- házhozszállítás (Magyar Posta)
- személyes átvétel Kiadónk könyvesboltjában (Jaffa Könyvesbolt, cím: 1114 Budapest, Vásárhelyi Pál utca 10.)
Fizetési mód választása
Az ön által választható fizetési módok:
- utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a Posta munkatársának)
- készpénz - (könyvesboltunkban)
- bankkártya - (könyvesboltunkban)
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „megrendelés” gombra.
A megrendelések feldolgozása
A megrendeléseket 2-3 munkanapon belül teljesítjük, kivéve az előrendeléseket, ahol ez a határidő a könyv megjelenésétől kezdve számítódik. Esetenként előfordulhat, hogy a megrendelt termék nincsen készleten, ebben a feldolgozás ideje elérhet a megszokottól. A megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel, illetve teljesítjük.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja a kiadó központi számát.
Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása a Magyar Postával történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint azt a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
A megrendelt termék a vásárló, vagy az általa megbízott személy által a futártól való átvétellel és az átvételt igazoló dokumentum (szállítólevél) aláírásával minősül kézbesítettnek.
Amennyiben a kézbesítéskor a vásárló sérülést tapasztal a megrendelt terméken vagy a csomagoláson, úgy az átvétel során, a sérülésekről jegyzőkönyv felvételét kell kérnie. Amennyiben a jelzett hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, úgy a megrendelt termék visszavételét a Jaffa Kiadó díjmentesen biztosítja.
Szállítási díjak
Magyarországon belül ingyenes a kiszállítás. Magyarországon kívüli kézbesítés esetén a postaköltség a vásárlót terheli.
Termékhiány
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A vásárló a megrendelés leadásával egyben nyilatkozik arról, hogy cselekvőképes nagykorú.
III. Az elállás joga
A webáruház vásárlóját megilleti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben meghatározottak szerinti elállási jog.
A vásárló a termék postai átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a megrendelésétől és a szerződéstől. Ebben az esetben a Jaffa Kiadó köteles a teljes vételárat az elállást és a könyv sértetlen visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. A visszatérítést a vásárló által a megrendelés során használt vagy az általa az elállást tartalmazó nyilatkozatban megadott bankszámlára teljesítjük.
Ha a webáruház vásárlója az elállási jogával élni kíván, úgy az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postai úton vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Jaffa Kiadó részére. Az elállási nyilatkozat minta az alábbi linkről tölthető le: https://jaffa.shoprenter.hu/elallasi-nyilatkozat-33
Az elállási jog gyakorlásakor az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerült költségeket minden esetben a megrendelő viseli, egyéb költség ezen felül nem terheli. Vásárlási szándékától – indoklás és egyéb költség, kötelezettség nélkül – rendelése feldolgozási folyamata során (amíg a megrendelt árut át nem adtuk a futárnak) is elállhat az info@jaffa.hu e-mail címre küldött levelével.
Használt, sérült könyv visszavásárlására a Jaffa Kiadó nem kötelezhető, kivéve ha a termék nyomdahibás. Utóbbi esetben a Jaffa Kiadó köteles a nyomdahibás terméket díjmentesen hibátlanra kicserélni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy terméket kizárólag számlával együtt tudunk visszavenni vagy cserélni.
IV. Jogérvényesítési lehetőségek
Panaszügyintézés
A webáruház vásárlója a termékkel kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait a I. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.
A Jaffa Kiadó a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Jaffa Kiadó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.
A jegyzőkönyv egy példányát személyesen (a Kiadó székhelyén) közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a panaszos vásárlónak, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alábbiakban részletezett, írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A Jaffa Kiadó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Jaffa kiadó az írásbeli panaszra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Jaffa Kiadó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Jaffa Kiadó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja, azaz ezen határidőn belül a vásárlói panaszra adott válasz postai továbbítása iránt (feladás) intézkedik.
A panasz elutasítása esetén a Jaffa Kiadó az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy a vásárló a panasz jellegétől függően mely hatóság, vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti, tájékoztatja a Vásárlót.
Amennyiben a Jaffa Kiadó és a vásárló között esetlegesen fennálló jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá – amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül – fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:
- panasz bejelentés megtétele a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.) eljárásának kezdeményezése
V. Adatvédelem
Adatvédelmi előírásainkat a következő linken keresztül érheti el: https://jaffa.shoprenter.hu/adatvedelmi_nyilatkozat_3
VI. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
A Jaffa Kiadó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018. március 9.